お問い合わせ

お問い合わせ前にご確認ください

受験、失格・禁止操作、認定証、認定証確認サービス、支払い、領収書、登録・退会、利用環境などについては、よくある質問にご案内を掲載しています。お問い合わせの前に、該当する項目がないかご確認ください。

領収書の発行について

受験料や認定証発行手数料の領収書は、マイページから発行・ダウンロードできます。発行内容をご確認のうえ、利用者ご自身で発行してください。通常の領収書発行について、事務局へのお申し込みは必要ありません。

2026年9月16日以前にすでに発行された領収書は、マイページからの再発行および事務局での再発行はできません。

領収書の宛名変更、内容変更、複数の支払いをまとめた領収書の発行、複数人分をまとめた領収書の発行には対応していません。

認定証確認サービスについて

合格後に発行される認定証には、認定証確認ページを開くためのQRコードと確認コードが記載されます。企業・学校その他の第三者は、認定証に記載された情報を使用して、認定証が現在有効であるかを確認できます。

認定証確認ページには、氏名、検定名、認定番号、合格日、有効期限、認定証発行日および現在の認定状態が表示されます。点数、解答内容、受験履歴、住所、メールアドレスなどは表示されません。

不合格の場合は認定証が発行されず、合否情報が第三者へ表示されることもありません。通常の退会後や認定証の有効期限満了後も、確認ページには現在の状態が表示されます。不正受験や規約違反などによる強制退会の場合は、合格および認定証が無効となります。

2026年9月16日以前にダウンロードしたQRコードのない認定証も、マイページから再ダウンロードすると、QRコード付きの認定証に更新されます。

企業・学校などで合格を確認する場合

受験者本人から認定証PDFの提出を受け、認定証に記載されたQRコードを読み取るか、認定番号と確認コードを確認ページへ入力してください。認定証が現在有効であるかをオンラインで確認できます。

受験者本人の同意なく、事務局から企業、学校、団体その他の第三者へ、個別の成績、合否、受験履歴、登録情報などを回答することはありません。

KLCでは、法人・学校・団体向けの一括登録、代理登録、複数人分のアカウント作成、受験者管理画面、成績一覧、団体申込、まとめ払い、請求書払いには対応していません。

受験を希望する方が一人ずつご自身で会員登録を行い、ご自身のアカウントから受験申込、支払い、受験、認定証の発行を行ってください。

お問い合わせの際のお願い

• 受験、認定証、登録情報に関するお問い合わせには、登録時のメールアドレスをご記入ください
• 受験に関するお問い合わせでは、対象の検定名をご記入ください
• 受験トラブルの場合は、発生日時や画面に表示された内容をできるだけ詳しくご記入ください
• 認定証に関するお問い合わせでは、分かる場合は認定番号をご記入ください
• 本人確認が必要なお問い合わせでは、追加の確認をお願いする場合があります
• パスワードやクレジットカード番号、セキュリティコードなどの重要な情報は記入しないでください

返信について

お問い合わせには順次対応しております。内容の確認や調査が必要な場合は、返信までに3営業日程度かかることがあります。

よくある質問や各ページに掲載している内容、領収書の個別発行、法人・学校・団体向けの一括登録や管理機能など、対応していない内容については個別に回答できない場合があります。

メールアドレスの入力間違いや迷惑メール設定により、返信が届かない場合があります。送信前にメールアドレスをご確認ください。