個人情報取扱実務検定
職場で個人情報を適切に取り扱うために必要な知識と判断力を問うオンライン検定です。顧客や従業員の個人情報、会話・電話、書類、メール、USBメモリ、クラウド、SNS、生成AI、情報漏えい時の対応など、日常業務で起こりやすい場面をもとに出題します。
受験と合否の表示は無料です。受験には会員登録とログインが必要です。
無料
40問
40分
80点以上
受験前に無料で学習できます
個人情報取扱実務検定の出題範囲を学習できる無料の学習ページを用意しています。個人情報の基本から、会話・電話、メール、書類、USBメモリ、クラウド、SNS、生成AI、情報漏えい時の対応まで、職場で起こりやすい事例をもとに学べます。
各章の最後には復習問題があります。試験前の学習だけでなく、受験後の復習や職場で個人情報を取り扱う際の学習にもご利用いただけます。
個人情報取扱実務検定とは
会社や店舗などでは、顧客の氏名、住所、電話番号だけでなく、予約情報、問い合わせ内容、従業員の連絡先、病気や家族に関する情報など、さまざまな個人情報を取り扱います。
個人情報を扱う機会があるのは、総務や管理職だけではありません。受付、接客、電話対応、事務、営業、講師、パート、アルバイトなど、多くの仕事で個人情報に触れる機会があります。
個人情報の漏えいは、不正アクセスや悪意のある持ち出しだけで起こるものではありません。「知り合いだから教えても大丈夫だろう」「少しくらいなら問題ないだろう」「自分のスマートフォンに送った方が便利だから」といった、日常業務の何気ない判断から起こることもあります。
個人情報取扱実務検定では、法律用語を細かく暗記しているかではなく、実際の職場でどのように判断し、行動すべきかを重視します。
こんな方におすすめです
会社・店舗で働く方
顧客情報や従業員情報を扱うときに、どのような行動に注意すべきかを学びたい方におすすめです。
新入社員・パート・アルバイトの方
仕事を始めるうえで知っておきたい、個人情報の基本的な取扱い方や職場での注意点を学べます。
管理職・教育担当の方
従業員へ個人情報の取扱いを説明するために、職場で共通して押さえておきたい基本事項を学べます。
個人情報を扱う機会のある方
受付、接客、電話、メール、書類、クラウドサービスなど、日常業務で個人情報に触れる方の基礎学習にご利用いただけます。
出題範囲
職場で個人情報を取り扱う際に必要となる基本知識と、実際の場面で適切に判断するための内容を、8つの分野から出題します。
1. 個人情報の基本
個人情報とは何か、公開されている情報、顧客や従業員の情報、病歴などの要配慮個人情報、家族情報、マイナンバーなどについて出題します。
2. 会話・電話・対面での取扱い
顧客や従業員について第三者から尋ねられた場合の対応、私用連絡先、病気や家族事情、職場外での会話などについて出題します。
3. 個人情報の利用・共有
業務上必要な範囲での利用、社内共有、目的外利用、個人的な控え、社外への提供、退職後の取扱いなどについて出題します。
4. 書類・名簿・紙の取扱い
申込書、予約表、名簿、印刷物、付箋やメモ、書類の持ち出し、保管、廃棄などについて出題します。
5. メール・チャットでの取扱い
To・Cc・Bcc、宛先の確認、誤送信、添付ファイル、転送、全員に返信、業務チャットでの情報共有などについて出題します。
6. PC・スマホ・USB・クラウド
画面ロック、私物USBメモリ、出所不明のUSBメモリ、私物端末、個人契約のクラウドサービス、個人情報の撮影などについて出題します。
7. SNS・撮影・生成AI・社外作業
職場での撮影、SNSへの投稿、生成AIへの情報入力、氏名を削除した情報の取扱い、社外での作業などについて出題します。
8. 誤送信・紛失・漏えい時の対応
メールの誤送信、書類や端末の紛失、Web上への誤掲載など、個人情報に関する事故が起きた場合の初期対応や報告について出題します。
知識だけでなく、職場での判断力を問います
問題は、個人情報に関する基本知識だけでなく、実際の職場を想定した事例形式を中心に出題します。単に用語を覚えるのではなく、「この状況ではどのように行動すべきか」を判断する力が必要です。
会話・電話で情報を求められた
顧客から別の顧客について聞かれた場合や、従業員の私用電話番号を教えてほしいと言われた場合の対応を考えます。
メールや書類を扱う
複数の顧客への一斉メール、添付ファイル、個人情報が記載された書類の持ち出しなど、安全な取扱い方を考えます。
USB・クラウド・生成AIを利用する
私物USBメモリ、個人契約のクラウドサービス、生成AIなどへ業務上の情報を入力または保存してよいかを判断します。
誤送信や紛失が発生した
個人情報を誤送信した場合や、書類、端末、USBメモリなどを紛失した場合に、どのように報告し対応すべきかを考えます。
試験について
受験料
受験と合否の表示は無料です。認定証の発行を希望しない場合、料金はかかりません。
問題数と試験時間
問題数は40問、試験時間は40分です。試験時間を過ぎると、自動的に試験が終了します。
合格基準
100点満点中80点以上で合格です。試験終了後に、得点、合否、合格基準が表示されます。
再受験
不合格の場合も無料で再受験できます。ただし、同一検定の受験は直近24時間以内に3回、直近7日間以内に5回までです。試験問題が表示された時点で、1回の受験として記録されます。
受験時の注意事項
受験中に生成AI、検索サイト、外部資料などを使用して解答することは禁止しています。別のタブやウィンドウ、他のアプリへの切り替え、ページの再読み込み、戻る操作、試験画面の撮影、問題や解答内容の保存および共有も禁止しています。
禁止操作が検知された場合は、警告または失格となることがあります。禁止操作による失格が直近24時間以内に2回記録された場合は、2回目の失格から24時間、すべての検定を受験できません。
禁止操作による失格が通算3回記録された場合は強制退会となり、すべての合格および認定証が無効になります。通算回数は期間の経過によってリセットされません。
詳しい受験ルールや禁止事項は、試験開始前に表示される注意事項および利用規約をご覧ください。
勤務先の規程もご確認ください
この検定では、一般的な職場における個人情報の安全な取扱いについて出題します。実際の業務では、勤務先の就業規則、個人情報保護規程、情報セキュリティ規程、各種マニュアルなどが定められている場合があります。
勤務先に独自のルールがある場合は、そのルールに従ってください。特に、個人情報の持ち出し、USBメモリ、クラウドサービス、生成AI、私物端末などの利用については、所属する会社や組織の規程を確認することが重要です。
認定証の発行について
合格後、認定証の発行を希望する場合は、1件につき認定証発行手数料4,400円（税込）がかかります。認定証の発行は任意であり、合否の表示だけであれば料金はかかりません。
PDF形式で発行
認定証はPDF形式で発行し、決済完了後にマイページからダウンロードできます。
有効期限は3年間
認定証の有効期限は、認定証を発行した日ではなく合格日から3年間です。
QRコードで有効性を確かめられます
認定証には確認用のQRコードと認定証確認コードが記載されます。企業、学校、団体などの第三者は、認定証確認ページで合格および認定証の有効性を確かめることができます。
領収書を自動発行
認定証発行手数料のお支払い後、領収書をマイページからPDF形式で発行できます。
認定証確認ページでは、認定証に記載された氏名、検定名、合格日、有効期限、認定証番号、現在の状態などが第三者に表示されます。表示内容を確認し、同意したうえで認定証の発行をお申し込みください。
2026年9月16日以前にダウンロードした認定証にQRコードがない場合は、マイページから再ダウンロードするとQRコード付きの認定証になります。
本人による退会後や有効期限終了後も、認定証確認ページでは現在の状態を確かめることができます。不正行為や利用規約違反による強制退会または認定取消となった場合は、発行済みの認定証を含むすべての合格および認定証が無効になります。
民間の検定・認定サービスです
個人情報取扱実務検定は、株式会社KIDAIが運営するKLCの民間検定です。国家資格、公的資格または公的機関による認定ではありません。
職場で個人情報を安全に取り扱うための基礎知識や判断力を測り、学習成果を示すための民間の検定・認定サービスとしてご利用ください。
個人情報取扱実務検定に挑戦してみましょう
個人情報を安全に取り扱うためには、知識を覚えるだけでなく、実際の職場で適切に判断し、行動することが大切です。学習ページで内容を学んだ後は、個人情報取扱実務検定に挑戦してみてください。