フィッシングメールの見分け方｜怪しいメールで確認したいポイント

フィッシングメールとは？

フィッシングとは、実在する企業やサービスなどを装い、
ID・パスワード、クレジットカード情報、口座情報などをだまし取ろうとする行為です。

メールやSMSなどで偽のWebサイトへ誘導し、
本物のログイン画面や支払い画面に見せかけて情報を入力させる手口が使われます。

例えば、次のような内容で届くことがあります。

• アカウントが停止されるという案内
• 本人確認や登録情報の更新を求める案内
• 支払いができなかったという案内
• 商品の配達や不在通知を装った案内
• 注文やキャンセルに関する案内
• ポイントやマイルの有効期限に関する案内

本当に利用しているサービスの名前で届く場合もあるため、
「自分が使っている会社だから本物」と考えるのは危険です。

フィッシングメールは見分けるのが難しくなっています

以前は、誤字が多い、不自然な日本語が使われている、デザインが崩れているといった特徴が、
怪しいメールに気づくきっかけになることがありました。

しかし現在は、本物のメールをまねたデザインや文章が使われることもあり、
自然で丁寧な日本語で書かれたフィッシングメールもあります。

生成AIなどを利用すれば、自然な文章を作ることも難しくありません。
そのため、
「文章がおかしくないから本物」とは判断できません。

また、画面に表示される差出人の名前やメールアドレスについても、
正しく見えるからといって安全とは限りません。

怪しいメールで注意したいポイント

次のような特徴があれば注意が必要です。
ただし、どれか一つに当てはまったから偽物、当てはまらないから本物というものではありません。

差出人のメールアドレスが正しく見えても安心できません

「会社名ではなく、差出人のメールアドレスを見れば分かる」と思われることがありますが、
メールアドレスだけで本物かどうかを判断することもできません。

メールには、受信者の画面に表示される差出人情報を偽装する
「なりすまし」という手口があります。

場合によっては、
正規の会社と同じメールアドレスや同じドメインに見える差出人からメールが届くこともあります。

現在は、SPF・DKIM・DMARCと呼ばれる仕組みを使って、
受信側がメールの送信元を確認する対策があります。

しかし、すべての会社や組織でこれらが適切に設定・運用されているとは限りません。
また、利用者自身がメール画面だけを見て、こうした認証結果を正確に判断するのは簡単ではありません。

怪しいメールを受け取ったときの考え方

大切なのは、
「怪しい特徴が何個あるか」で点数をつけることではありません。

少しでも不安がある状態で、
メールからログインや支払いなどの重要な操作を進めないことが大切です。

本物か迷ったときはどうすればいい？

メールが本物か分からない場合は、
届いたメールとは別の経路から確認する
のが基本です。

公式アプリから確認する

銀行、通販、クレジットカード、携帯電話会社など、
普段利用している公式アプリがある場合は、
メール内のリンクではなくアプリを直接開きます。

本当に重要な手続きが必要であれば、
アプリ内のお知らせやアカウント画面にも案内が表示されている場合があります。

普段利用しているブックマークから開く

よく利用するサービスは、
正しい公式サイトをあらかじめブックマークしておくと便利です。

メールが届いたときも、
そのメールのリンクを使わず、
普段のブックマークからサービスへアクセスできます。

問い合わせ先も自分で調べる

電話などで確認する場合も、
怪しいメールに記載された電話番号へそのまま連絡するのではなく、
公式サイトやカードの裏面など、信頼できる方法で問い合わせ先を調べます。

仕事のメールなら担当者へ相談する

勤務先のメールに不審な連絡が届いた場合は、
上司や情報システム担当者、セキュリティ担当者などへ報告するルールが設けられていることがあります。

自分だけで判断して削除するのではなく、
勤務先の手順がある場合はその手順に従いましょう。

怪しいメールのリンクを開いてしまったら？

間違えてリンクを開いてしまった場合は、
慌ててその先の操作を続けないようにします。

• IDやパスワードを入力しない
• クレジットカード情報などを入力しない
• 表示されたアプリやファイルをダウンロードしない
• 不審なページは閉じる
• 仕事用端末なら勤務先の担当者へ報告する

OSやブラウザーなどを最新の状態に保っておくことも大切です。

ファイルをダウンロードした、アプリをインストールした、
不審な警告や動作が発生したといった場合は、
そのまま操作を続けず、勤務先の担当者や利用しているセキュリティサービスなどへ相談しましょう。

ID・パスワードなどを入力してしまったら？

偽サイトに重要な情報を入力してしまった場合は、
できるだけ早く対応することが大切です。

ID・パスワードを入力した場合

• 公式サイトや公式アプリからパスワードを変更する
• 同じパスワードを使い回しているサービスがあれば変更する
• ログイン履歴や利用履歴を確認する
• 利用できる場合は多要素認証やパスキーなどのセキュリティ機能を利用する
• 勤務先のアカウントなら管理者へ連絡する

認証コードを入力・承認してしまった場合

SMSなどで届いた認証コードを偽サイトへ入力した場合や、
身に覚えのないログイン承認を行ってしまった場合も、
アカウントへ不正アクセスされる可能性があります。

公式サイトや公式アプリからアカウントの状態を確認し、
必要に応じてサービス提供会社へ連絡します。

クレジットカード情報を入力した場合

• カード会社へ早めに連絡する
• 利用明細を確認する
• カード停止や再発行など、必要な対応を相談する

銀行などの情報を入力した場合

• 利用している金融機関へ速やかに連絡する
• 取引履歴を確認する
• 金融機関から案内された対応を行う

「入力してしまったからもう遅い」と考えず、
早めに対応することが被害の拡大を防ぐことにつながります。

普段からできるフィッシング対策

届いたメールを毎回完璧に見分けようとするだけでなく、
被害を受けにくい使い方を普段からしておくことも大切です。

• 迷惑メールや迷惑SMSの対策機能を利用する
• 重要なサービスは公式アプリやブックマークから開く
• パスワードを複数のサービスで使い回さない
• 利用できる場合は多要素認証やパスキーを利用する
• OS・ブラウザー・アプリを最新の状態にする
• ログイン履歴や利用明細を定期的に見る
• 勤務先ではメールや情報セキュリティのルールを知っておく

特に重要なのは、
メールやSMSを重要なサービスへの「入口」にしないことです。

普段使っている公式アプリやブックマークからアクセスする習慣をつけることで、
フィッシングサイトへ誘導される危険を減らすことができます。

KLCではメールや情報セキュリティを無料で学べます

KLCでは、
ビジネスメール実務検定 学習ページ
を無料で公開しています。

ビジネスメールの基本、TO・CC・BCC、返信・転送、添付ファイル、
情報管理、誤送信、フィッシング、不審なURLや添付ファイルなど、
仕事でメールを利用するときに知っておきたい内容を学ぶことができます。

学習後は、
ビジネスメール実務検定
に無料で挑戦できます。

ネット詐欺や情報の見極め方などを広く学びたい場合は、
情報リテラシー検定
も利用できます。

スマートフォンでの偽SMSや詐欺などについて学びたい場合は、
スマホ安全利用検定
もあります。

公的・専門機関の情報も参考にしましょう

フィッシングの手口や対策は変化しています。
最新の情報については、フィッシング対策協議会などが公開している情報も参考にしてください。

フィッシング対策協議会「利用者向けフィッシング詐欺対策ガイドライン 2026年度版」

フィッシングメールについてよくある質問

日本語が自然なら本物ですか？

いいえ。
自然で丁寧な文章のフィッシングメールもあります。
日本語の自然さだけで判断しないようにしましょう。

差出人のメールアドレスが正しければ安全ですか？

いいえ。
画面に表示される差出人情報が偽装される場合があります。

正規の会社と同じメールアドレスや同じドメインに見える場合でも、
それだけで本物とは判断しないようにします。

URLを見れば偽物か分かりますか？

不自然なURLに気づける場合もありますが、
本物に似せたURLなどもあるため、URLだけで完全に判断するのは困難です。

重要な操作をするときは、メール内のリンクではなく、
普段利用している公式アプリやブックマークからアクセスする方が安全です。

リンクを押してしまっただけでも危険ですか？

リンクを開いただけで必ず被害が発生するわけではありませんが、
そのまま情報を入力したり、ファイルやアプリをダウンロードしたりしないようにします。

仕事用の端末の場合は、勤務先のルールに従って担当者へ報告してください。

迷惑メールフォルダーに入っていなければ安全ですか？

安全とは限りません。
迷惑メール対策をすり抜けて受信トレイへ届くフィッシングメールもあります。

フィッシングメールはスマートフォンにも届きますか？

はい。
メールだけでなく、SMSやメッセージなどから偽サイトへ誘導されることもあります。